毎日新聞　笑顔のお葬式　安心の葬儀社をご紹介

毎日新聞　笑顔のお葬式が葬儀社を紹介する背景

■生活者の葬儀社選び　3つの課題

毎日新聞たのシニア～生活彩り倶楽部が2019年より終活事業を行う中、生活者の皆様から「支払い金額が見積以上だった」「なぜ葬儀をするのかよくわからない」といったご意見が寄せられるようになりました。

生活者が葬儀を考える時、現状の葬儀には3つの課題があります。

課題1)見積より支払いが多くなる
課題2)偲び足りない葬儀
課題3)葬儀社というフィルターを通した葬儀情報

まずはこの点について、ご説明いたします。

課題1)見積より支払いが多くなる

毎年のように繰り返される葬儀事業者への消費者庁からの指導に、「実際は追加料金が発生するのに、追加料金が発生しないと広告している」、というものがあります。

皆様の中にも「見積以内で葬儀はできない」と思っている方は少なくないと思います。

そうした背景には、葬儀事業者が「見積は安い方が葬儀を依頼してもらえる」という一つの確信から、最低料金を提示する、総支払い額を「ぼかす」、といった見積を作成するため、結果として「総支払い額が見積金額を越える」という事態になります。

課題2)偲び足りない葬儀

「よくわからないまま流れで終わる(形式的)」という意見や、葬儀の後で「もう少し何かしてあげたかった」「あの時こうしておけば」と悩まれる方も少なくありません。

その原因は、葬儀の基本的な価値である「感情のケア」という視点が葬儀から抜け落ちていることにあります。

また最近の極端な低価格化は、この現象に拍車をかけ、直葬の増加など葬儀に意味を感じない生活者は確実に増えています。

課題3)葬儀社というフィルターを通した葬儀情報

見積より支払いが多い、会員解約に応じてもらえない、などの葬儀トラブルが無くならない背景には、宗教儀礼以外の葬儀のことを聞けるのが葬儀社しかない、という現状があります。

一部の葬儀社を除き、葬儀社というフィルターを通して伝えられる情報は、どうしても偏ったものになりがちです。

この3つの課題に取り組むことなしに、生活者が安心して葬儀を行う環境を整えることはできません。
誰もが安心して、大切な人を心から偲ぶことのできる葬儀を当たり前にする。
それが「毎日新聞　笑顔のお葬式」の目指す葬儀の在り方です。

■毎日新聞 笑顔のお葬式　おすすめ葬儀社の特徴

毎日新聞　笑顔のお葬式の目指す葬儀の在り方に共感し、さらに6ヵ月に及ぶ葬儀研修・最終試験をクリアした葬儀社により提供される葬儀は、「お支払いはお見積以内」「ご期待以上の葬儀内容」「生活者目線の情報提供」を現実のものとします。

特徴1.お支払いはお見積以内の安心

葬儀の追加料金の不安のない、正直で正確な見積を作成してくれます。
正直な見積だからこそ、事前にしっかりと検討し、希望予算内での葬儀が実現できます。

特徴2.期待以上の満足感

ご家族が満足、と回答した葬儀を調べてみると、その一つの傾向として葬儀会場での「会話の量と質」が挙げられます。
語り合いの中で互いに癒され、悲しみを受け止め、残された宝物に気付き、最後は心からのありがとうを伝えあう。
そうした葬儀に役立つ、一工夫された思い出コーナーなど４アイテムを差額なしで提供するほか、「ご家族がしてあげたい事、故人様がしてもらうと嬉しいことは何か」、その想いを取り入れた葬儀を施行します。

特徴3.お役立ち情報を隠さず提供

費用を考える注意点、見積書を見るポイントなど、他社で教えてくれないような生活者のための情報公開に前向きです。
もう1社、話を聞いてみたい、といった葬儀のセカンドオピニオンとしてもご活用ください。

※市営斎場など葬儀会場による設営制限や葬儀の規格によっては、上記内容を提供できない場合があります。詳しくは各葬儀社にご確認ください。